La clinica dispone di due degenze separate delle quali una è dedicata alla cura dei gatti e l'altra ai cani. Ogni giorno il medico referente si informa sulle condizioni del paziente e in base alle stesse decide se apportare cambiamenti terapeutici. I proprietari possono far visita ai loro pets dal lunedi al sabato escluso la domenica e i giorni festivi nei seguenti orari: 11:00/12:00; 16:00/17:00